الشروط والأحكام لمنصة لقمة منيو
النسخة العربية
آخر تحديث: 10 فبراير 2025
قبل استخدام منصة لقمة منيو، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدام المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تشكل هذه الاتفاقية ("الاتفاقية") عقدًا قانونيًا بينك كمستخدم لمنصة لقمة منيو ("المستخدم")، ومنصة لقمة منيو، وهي علامة تجارية مملوكة لشركة انتقاء للاستثمار والأنشطة المتعددة سجل تجاري رقم (1520944) مسجلة لدى الغرفة التجارية ووزارة العمل في سلطنة عمان. تشمل الاتفاقية جميع المرفقات والملحقات المشار إليها أو المرفقة معها.
- التعريفات والتفسيرات
- الحساب: الحساب الذي ينشئه ويستخدمه المستخدم للوصول إلى المنصة أو الخدمات.
- المنصة: الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو أي واجهة إلكترونية تقدمها وتشغلها شركة لقمة منيو.
- الخدمة: الخدمات والوظائف التي تقدمها لقمة منيو عبر المنصة.
- المستخدم: أي شخص يقوم بالوصول إلى المنصة أو استخدام خدمات لقمة منيو.
- المعلومات: أي بيانات، تفاصيل، محتوى، صور، نصوص، مواصفات، ملفات، أو مواد أخرى يقدمها المستخدم أو توفرها المنصة.
- تعريف المنتج – الخدمة المقدمة من منصة لقمة منيو
لقمة منيو هي منصة إلكترونية تتيح للمطاعم إنشاء وعرض قوائم الطعام الرقمية (المنيو الإلكتروني) عبر الإنترنت، مما يتيح للزبائن تصفح الأصناف بسهولة من خلال رابط أو رمز QR Code.
- ما الذي يشمله الاشتراك في المنصة؟
- استخدام المنصة لإنشاء وعرض المنيو الإلكتروني.
- إدارة الأصناف والأسعار والتحديثات من خلال لوحة تحكم رقمية.
- إمكانية مشاركة المنيو الإلكتروني عبر رابط مباشر أو رمز QR قابل للطباعة.
- دعم فني أساسي لمشكلات الاستخدام الفني داخل المنصة.
- ما الذي لا يشمله الاشتراك؟
الاشتراك في منصة لقمة منيو لا يشمل أي خدمات إضافية إلا إذا تم الاتفاق عليها بشكل منفصل، مثل:
- إعداد وإنشاء المنيو الإلكتروني في المطعم.
- القيام بترجمة المنيو
- خدمات التصوير الاحترافي للأصناف.
- تصميم أو طباعة رموز QR.
- حاملات الباركود
- إدارة المحتوى نيابة عن المطعم.
- أجهزة إلكترونية أو كهربائية مساندة لخدمات المنصة.
أي خدمات إضافية يتم تقديمها تكون برسوم منفصلة وفقًا للاتفاق بين الطرفين.
- الأصناف المعروضة في المنيو
- يجب أن تكون جميع الأصناف الغذائية المعروضة في المنيو عبر منصة لقمة منيو حلالًا ومتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية للأطعمة والمشروبات. تحتفظ المنصة بحق حذف أي صنف يتم إضافته إذا كان لا يتوافق مع هذه المعايير.
- في حال تكرار إضافة أصناف غير حلال، يحق لمنصة لقمة منيو إيقاف أو حذف المطعم بالكامل من المنصة دون الحاجة إلى إشعار مسبق، وذلك للحفاظ على التزام المنصة بتقديم خيارات غذائية متوافقة مع معايير المستخدمين.
- إنشاء الحساب واستخدامه
- لتقديم أو تحميل المحتوى عبر المنصة، يجب على المستخدم إنشاء حساب وفقًا لإجراءات التسجيل المحددة.
- بعد إتمام عملية التسجيل بنجاح، يتم منح المستخدم حق الوصول إلى خدمات لقمة منيو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه.
- تحتفظ لقمة منيو بالحق في رفض منح الوصول لأي مستخدم وفق تقديرها المطلق.
- الاشتراكات المدفوعة
- يمكن للمستخدم الوصول إلى فترة تجريبية مجانية محدودة للخدمات عند إنشاء الحساب بحسب السياسة المعلنة في المنصة.
- للاستمرار في استخدام الخدمات بعد انتهاء الفترة التجريبية، يجب على المستخدم الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة.
- رسوم الاشتراك تُدفع مقدمًا على أساس دوري (شهري، ربع سنوي، سنوي) وفقًا للخطة التي يختارها المستخدم.
- عند انتهاء فترة الاشتراك، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا ما لم يقم المستخدم بإلغائه قبل نهاية الفترة الحالية.
- سياسة الإلغاء: يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك عن طريق لوحة التحكم الممنوحة له من قبل المنصة، أو عن طريق التواصل مع فريق المنصة.
- 4. دفع الرسوم
- تحتفظ لقمة منيو بحق تعديل رسوم الاشتراك أو فرض رسوم إضافية على الخدمات، مع إخطار المستخدم قبل شهر واحد على الأقل من دخول التعديلات حيز التنفيذ.
- جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT)، أو رسوم بوابات الدفع، ويتم إضافتها إذا كانت مطبقة وفقًا للقوانين المحلية.
- شروط استخدام المعلومات
- يقر المستخدم بأن جميع المعلومات التي يقدمها عبر المنصة صحيحة ودقيقة ومحدثة، وأنه يمتلك جميع الحقوق اللازمة لنشرها.
- "يمنح المستخدم منصة لقمة منيو حقًا غير حصري ودائم وخالٍ من الحقوق لاستخدام وإعادة إنتاج ونشر وتوزيع المعلومات التي يقدمها عبر المنصة، وذلك فقط فيما يتعلق بالبيانات الشائعة مثل قائمة الطعام، الأسعار، الصور، وصف المنتجات، والعروض الترويجية، وذلك لأغراض تشغيل الخدمة وتحسين تجربة المستخدم. أما فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة أو الحساسة، مثل البيانات المالية أو بيانات العملاء، فإن المنصة تلتزم بعدم استخدامها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة مسبقة من المستخدم، باستثناء الحالات التالية:
- طلبات الجهات الرسمية أو الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة.
- الاستخدام الداخلي لأغراض التحليل الإحصائي، تحسين الخدمات، أو تطوير استراتيجيات تسويقية، دون انتهاك خصوصيتها مع أطراف خارجية.
- الاستخدام في دراسات أو تحليلات متعلقة بقطاع الأغذية والصحة العامة، دون تحديد هوية المطاعم أو العملاء بشكل مباشر.
- يُحظر على المستخدم نشر أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية والقوانين أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين.
- المسؤولية القانونية
- يتم تقديم الخدمات والمنصة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
- لقمة منيو لا تضمن دقة أو اكتمال المعلومات المقدمة على المنصة، سواء من قبل المستخدمين أو أي طرف ثالث.
- لا تتحمل لقمة منيو أو موظفوها أو شركاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنصة أو الخدمات.
- الشروط والأحكام العامة للمستخدمين النهائيين
- "لقمة منيو" هو وسيط رقمي بين المطاعم وعملائها، ولا يتحمل أي مسؤولية عن جودة الطعام، دقة الأسعار، توفر المنتجات، أو مواعيد التوصيل.
- يتم جمع بعض البيانات مثل تفضيلات الطلبات بهدف تحسين تجربة المستخدم، دون مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية خارج نطاق الخدمة.
- يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو التواصل مع الدعم.
- تبذل المنصة أقصى جهدها لضمان تجربة سلسة، لكنها غير مسؤولة عن أي أعطال تقنية قد تؤثر على عرض القوائم أو إتمام الطلبات.
- في حال واجهت مشكلة تقنية، يمكنك التواصل مع الدعم الفني للمنصة.
- يمكن تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث موافقةً على الشروط الجديدة.
- التعديلات
- تحتفظ منصة لقمة منيو بحق إجراء تعديلات أو تحسينات أو تحديثات على خصائص الخدمة المقدمة، سواء من حيث الميزات التقنية، واجهة المستخدم، أو أي وظائف أخرى، وذلك بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية ومتطلبات العمل.
1. التعديلات والتحديثات على الخصائص:
- قد تقوم المنصة بإضافة ميزات جديدة أو تحسين الميزات الحالية لتعزيز تجربة المستخدم.
- يحق للمنصة إزالة أو تعديل بعض الميزات أو الأدوات إذا لم تعد ملائمة أو تم استبدالها ببدائل أكثر كفاءة.
2. الامتيازات والتغييرات في الخطط المدفوعة:
- يحق للمنصة تحديث خطط الاشتراك، الأسعار، أو الامتيازات المتاحة وفقًا للمتغيرات السوقية أو التطويرية.
- أي تعديلات على الأسعار أو الخدمات المدفوعة لن تسري على المستخدمين المشتركين حاليًا إلا بعد انتهاء فترة اشتراكهم المدفوعة.
- سيتم إبلاغ المستخدمين مسبقًا بأي تغييرات في الأسعار أو الخطط قبل تجديد الاشتراك، ليتمكنوا من اتخاذ القرار المناسب بشأن استمرار الاشتراك أو تعديله.
3. قبول التحديثات والتعديلات:
- استمرار استخدام الخدمة بعد إجراء أي تعديلات على الخصائص يُعد موافقة ضمنية على التغييرات الجديدة.
- إذا لم يوافق المستخدم على التعديلات، يحق له إنهاء الاشتراك أو التواصل مع دعم المنصة لمناقشة الخيارات المتاحة.
- تحتفظ لقمة منيو بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يتم إخطار المستخدمين بالتعديلات من خلال نشرها على المنصة أو إرسالها عبر البريد الإلكتروني.
- استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يُعتبر قبولًا للشروط المحدثة.
- القانون واجب التطبيق وحل النزاعات
- تُخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في سلطنة عمان.
- يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط من خلال التفاوض الودي. وإذا تعذر حل النزاع، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في سلطنة عمان.